İade Politikası
İade sistemi, kullanıcıyı koruyacak şekilde otomatik çalışır: kullanılmayan numara ücreti cüzdanınıza geri döner.
1. Otomatik iade koşulları
- Numara tahsis edildi ancak hiç doğrulama kodu gelmedi ve sipariş süresi (20 dakika) doldu,
- Sağlayıcı numarayı iptal etti veya numara kullanılamaz durumda kaldı,
- Sipariş oluşturulurken teknik hata nedeniyle çift ücret alındı.
2. İadenin işleyişi
İade, sipariş kapanışından sonra otomatik olarak cüzdan bakiyesine eklenir ve Cüzdan sekmesinde "İade" satırı olarak görünür. Sağlayıcı kuralı gereği bazı iptaller birkaç dakika gecikebilir; bu sürede sipariş "iptal işleniyor" durumunda görünür ve iade tamamlandığında bakiyeye yansır.
3. İade yapılmayan durumlar
- Doğrulama kodu alınmış ve görüntülenmiş siparişler (numara hizmeti tüketilmiştir),
- Kullanıcı hatası nedeniyle (yanlış ülke kodu girme, süre dolmadan sayfayı kapatma) kodun kaçırıldığı durumlar,
- Kullanım koşullarına aykırı kullanım nedeniyle kapatılan hesaplar.
4. Bakiye ve nakde çevirme
İade tutarları bakiyeye eklenir ve sonraki numara alımlarında kullanılır. Bakiyeler kural olarak nakde çevrilmez; bakiye iadesi (para iadesi) yalnızca teknik hata ile hatalı tahsilat hâllerinde, ödeme yöntemiyle aynı kanaldan yapılır.
5. İtiraz
Haklı olduğunuzu düşündüğünüz bir sipariş için 7 gün içinde panelden sipariş numarası ve ekran görüntüsüyle destek talebi oluşturabilirsiniz. Talepler aynı gün içinde incelenir; süre/kayıt karşılaştırması sonucu haklı bulunan tutarlar iade edilir.
6. Ödeme aracılığı
Bakiye yüklemeleri havale/EFT veya kripto ile yapılır; onaydan önce iptal etmek istediğiniz yüklemeler için ödeme sağlayıcısına başvurmanız gerekir. Platform, aracı kuruluşun kesinti ve komisyonlarından sorumlu değildir.